上海电信称IPTV开机广告体验更好:用户有义务看 最新回应来了
据上海市消保委消息,刚刚收到了中国电信上海公司关于IPTV开机广告一键关闭问题的回应:
中国电信上海公司表示公司一贯重视用户体验,上海市消保委微信公众号发布了关于IPTV广告的相关内容后,中国电信上海公司高度重视,连夜成立专项工作组,研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案,抓紧落实技术开发,力争在三个月内上线。
上海市消保委称,我们对中国电信上海公司的积极态度表示赞赏,希望上海电信IPTV开机广告一键关闭功能能够尽快上线,上海市消保委将持续跟进督促。
上海市消保委此前表示,电信IPTV开机广告关不掉的问题,消费者一直意见很大。
但上海电信IPTV随后表示,开机30秒时间投放广告是为了提升用户的体验,若没有广告就会黑屏。因为顾客签订了协议,顾客就有义务看广告。
上海电信IPTV认为推送广告是他们的权利,如果消费者因为广告上当受骗,消费者应自行承担责任。
以下为中国电信上海公司最新回应:
上海市消费者权益保护委员会:
中国电信上海公司一贯重视用户体验,长期以来在上海市消保委的指导与帮助下开展各项消费者权益工作。
7月5日,上海市消保委微信公众号发布了关于IPTV广告的相关内容后,中国电信上海公司高度重视,连夜成立专项工作组,研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案,抓紧落实技术开发,力争在三个月内上线。
我们将在上海市消保委的指导下,持续关注消费者的体验和感知,我们也将秉承中国电信“以客户为中心“的经营理念,不断改进和提升相关工作。
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